Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por confiar en MAUS Spain. Queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y sencilla. A continuación te explicamos de forma breve nuestras condiciones de entrega y devolución.

Entrega del Producto

• Enviamos a toda España peninsular y Baleares en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables.
• Pedidos realizados después de las 16:00h de un viernes serán gestionados el lunes siguiente.
• Enviamos mediante agencias de transporte de confianza como SEUR y Correos Express.
• Los plazos son aproximados y pueden verse afectados por festivos o incidencias logísticas.

Enviós a Canarias, Ceuta y Melilla

• Realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Antes de realizar tu pedido, por favor, contáctanos en info@maus-spain.es para gestionar correctamente el envío.
• Gastos de aduanas e impuestos locales (IGIC, IPSI) serán a cargo del cliente.
• El plazo de entrega puede variar entre 5 y 10 días laborables.
• Es imprescindible indicar datos completos y correctos (DNI, teléfono, dirección detallada).

Traspaso del Riesgo

• El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente al recibir el producto.
• En caso de daños visibles en el paquete, anótalo en el albarán de entrega y notifícalo a info@maus-spain.es en un plazo máximo de 24 horas.

Devoluciones y Derecho de Desistimiento

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de devolución sin necesidad de justificarte.
• Para solicitar la devolución, escribe a info@maus-spain.es indicando:
  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Producto(s) a devolver
• El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Una vez recibido y comprobado el estado del producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de desistimiento.

Productos defectuosos o error de envío

• Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, notifícalo a info@maus-spain.es en un plazo de 24 horas desde la recepción.
• En este caso, MAUS Spain asumirá los gastos de devolución y reposición.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

• ¿Cuánto tarda mi pedido?→ Entre 24h y 72h en Península, 5-10 días en Canarias, Ceuta y Melilla.
• ¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?→ Sí, dentro de los 14 días naturales.
• ¿Quién paga el coste de la devolución?→ El cliente, salvo productos defectuosos.
• ¿Cómo contacto si tengo dudas?→ Escribe a info@maus-spain.es y estaremos encantados de ayudarte.

En MAUS Spain queremos que estés 100% satisfecho. Gracias por confiar en nosotros para proteger lo que más importa